Customer Experience Manager (w/m/d)
Komm.ONE
- Stellenart:
- Vollzeit
- Arbeitgeber:
- Komm.ONE
- Arbeitsort:
- 72764 Reutlingen
(Baden-Württemberg)
Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung.
Rund 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes.
Customer Experience Manager (w/m/d)
(Stuttgart, Ulm, Freiburg, Heidelberg, Heilbronn, Karlsruhe oder Reutlingen)
- Statusanalyse und Kategorisierung von KPI Grenzwerten
- Verantwortlich für die vertriebliche CxM Dashboard Entwicklung
- Verantwortlich für die Planung, Testing, Umsetzung, Weiterentwicklung und Erfolgskontrolle von u.a. bereichsübergreifenden Projekten entlang der Customer Journey
- Unterstützung und Gestaltung von Prozessen rund um die Kundenerfahrungen im vertrieblichen Kontext
- Betrachtung und Optimierung der ganzheitlichen Customer Journey, beginnend mit der Analyse von Herausforderungen bis zur Umsetzung des Zielbildes ...
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