Gruppenleiter (m/w/d)* Strategisches Contact Center Management
ALH Gruppe
- Stellenart:
- Vollzeit
- Arbeitgeber:
- ALH Gruppe
- Arbeitsort:
- 70173 Stuttgart Stuttgart-Mitte
(Baden-Württemberg)
Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.
In der ALH Gruppe legen wir großen Wert auf eine zeitgemäße, medienübergreifende Kommunikation, um ein maximal positives Kundenerlebnis zu ermöglichen.
Zur Verstärkung des Customer Experience Managements suchen wir eine Führungskraft, die mit Gestaltungswillen und Engagement die Leitung der Gruppe Kundenkanalmanagement übernimmt.
Dienstsitz ist entweder Oberursel bei Frankfurt am Main oder Stuttgart.
- Führen und Fördern Ihres Teams sowie Planen und Steuern der Gruppenressourcen, um eine nahtlose, effiziente Kundenkommunikation sicherzustellen
- Entwicklung, Umsetzung und Überwachung einer kanalübergreifenden Kommunikationsstrategie zur zielgerichteten Kanalnutzung und Bereitstellung eines optimalen Kanal-Mixes
- Einführung, Betrieb und Optimierung neuer Kommunikations-Unterstützungssysteme (insb.
Contact Center-Lösungen) sowie Pflege und Weiterentwicklung bestehender Kommunikationswege - Beobachten aktueller Trends und technischer...
Weitere Stellenangebote von ALH Gruppe
Wir bieten Ihnen im Zentralbereich Personalentwicklung, im Bereich Kompetenzmanagement am Standort Oberursel (bei Frankfurt am Main) ab sofort oder nach Absprache die Möglichkeit, im Rahmen eines 6-monatigen (Pflicht-) Praktikums erste Praxisluft zu schnuppern, Ihr theoretisches Wissen in der... -
- Praktikum Digital Sindelfingen jetzt anzeigen
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flexible Arbeitszeit 30 Tage Urlaub Attraktive Vergütung Dienstfahrrad Fort- und Weiterbildungsangebote Gleitzeit Vermögenswirksame Leistungen
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